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                      大力推进后煤矿时代的“保姆式”服务体系建设


售后服务体系:本公司自产产品无条件实施“保姆式”服务,对于非本公司产品可与矿方签订“保姆式”服务合同,实现我公司对矿方所关心的其他公司设备实现“保姆式”服务。

提供矿山安全设备的全方位的“保姆式”服务

“保姆式”服务管理模式解析 

“保姆式"服务的特点 

即把矿山安全设备正常运行和维护等工作管理纳入我公司运行体系之中,让专业化的服务队伍给矿山安全设备在实际运行中提供全方位的技术保障,用更专业的技术尽可能减小煤矿安全生产投入的资金。 

    “保姆式”服务就是赋予设备人性化概念,为设备提供各类专业化服务。该管理模式以保证和提高设备完好率和利用率为目标,以设备保养为管理重点,对设备实行全程服务式管理。它有如下几个特点: 

    (1)保养专业化过去的设备日常保养都是矿山自己完成的,在“保姆式”服务的管理模式中,改变了过去由矿山自己维护负责保养的做法,设备的保养维护全部由我司专业维护保养技术工程师完成,各矿山业主把主要精力放在完成生产任务上,节省时间,提高施工效率。 

    (2)管理立体化树立以设备为本的思想,集购买、使用、管理、保养、维修于一体的立体式服务,贯穿于设备运行的全过程,使设备管理更加全面、系统、专业、规范。 

    (3)实现转变以矿山安全生产为中心,实现管理工作三个转变:变被动要求为主动上门服务、变拿钱买设备为买服务、变安监要求维护为我司主动维护更新,并尽最大可能减轻煤矿安全系统投入负担。


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